Turistas canadienses denuncian unas vacaciones de pesadilla en un resort de Cayo Santa María

Turistas canadienses denuncian unas vacaciones de pesadilla en un resort
de Cayo Santa María
DDC | Miami | 8 Ago 2015 - 12:20 am.

Decenas enfermaron con diarreas y vómitos. Tras regresar a su país,
describen graves problemas de higiene y atención en las instalaciones.

Turistas canadienses que tienen programado viajar a Cuba en los próximos
días para hospedarse en el resort Memories Paraiso Azul, en Cayo Santa
María, al norte de Villa Clara, están pidiendo al turoperador Sunwing,
que les gestionó el viaje, cambiar de destino.

Las petición se debe a reportes de numerosos viajeros que han regresado
a su país enfermos y describen unas vacaciones de pesadilla en la
instalación.

"No, yo no quiero ir allí, yo no quiero quedar expuesta a eso, la salud
de todo el mundo está en riesgo, no es justo", dijo Kayla Halloran, una
estudiante de enfermería con una reservación en el resort para finales
de este mes.

Halloran hizo la declaración al canal Global News, que reveló los
problemas que han tenido en los últimos días varios grupos de viajeros.
Según la estudiante, el turoperador le respondió que podría cambiar de
resort, pero tendría que pagar un cargo por cancelación y otro por cambio.

Global News dijo que recibió una avalancha de quejas de turistas
canadienses que volvieron enfermos a su país tras hospedarse en el
Memories Paraiso Azul. Afirman haber sufrido diarreas y vómitos durante
la mayor parte de su estancia.

Algunos dijeron haber visto heces en la playa del hotel e incluso en la
piscina, y haber tenido que lidiar con baños sucios y fuera de servicio.

Otros viajeros que visitaron el mismo resort en abril dijeron haber
pasado dos días sin agua.

Durante ese tiempo, aseguraron, no tuvieron ropa de cama limpia ni agua
para los inodoros. Añadieron que los empleados del hotel no tenían
medios para lavar los platos ni desinfectar las áreas de servicios de
alimentos.

Sin embargo, el turoperador continuó enviando vacacionistas al resort.

Maria Peragine, quien viajó a Cayo Santa María a finales de julio con 11
miembros de su familia, incluidos su esposo y tres niños, relató que
estuvieron violentamente enfermos.

Peragine dijo que la compañía dio por buena información errónea de sus
representantes en el resort y no proporcionó información precisa sobre
la enfermedad a los viajeros.

"Si alguien en su empresa le ha dicho que la situación está bien allí,
entonces ellos son mentirosos en negrita", escribió Peragine en un email
al turoperador Sunwing.

Este jueves, tras la avalancha de quejas, la vicepresidenta de marketing
de la compañía, Janine Chapman, dijo que Sunwing estaba ofreciendo a los
clientes preocupados la opción de cambiar de resort sin cargos
administrativos o por cambios.

El turoperador dijo que el hotel es ya seguro para los viajeros, pero el
Buró de Turismo de Cuba no lo confirma, indicó Global News.

Eloy Govea, director para Canadá, dijo que estaba esperando los
resultados de una investigación, añadió el canal.

Las quejas contra el resort han llovido también en sitios como
Tripadvisor, una página de reservas de viajes y alojamientos donde los
turistas dejan sus opiniones.

"Llegamos el viernes y el domingo toda la familia estaba enferma con
vómitos y diarrea. Había un virus y no nos avisaron (…) los inodoros
estaban asquerosos (…) con heces humanas amontonadas en ellos tras días
sin ser limpiado", dice un usuario.

"Las técnicas de preparación de alimentos son 100% antihigiénicas, y los
platos y vasos no están limpios (…) La primera cosa que se nota cuando
entras en la sala de desayuno es el olor (…) Había un ligero olor a
cloaca", afirma otro.

"El personal no era servicial y la mayoría del tiempo era grosero (…)
Este complejo está muy deteriorado y se nota que el personal odia
trabajar allí. No malgastes tu dinero", advierte un tercero.

Canadá es el principal emisor de turistas a Cuba.

Source: Turistas canadienses denuncian unas vacaciones de pesadilla en
un resort de Cayo Santa María | Diario de Cuba -
http://www.diariodecuba.com/cuba/1438986034_16209.html