Un “Plan amigos” no muy amigable

Un "Plan amigos" no muy amigable
Los usuarios la han vuelto a emprender contra ETECSA
Lunes, abril 3, 2017 | Eliseo Matos

LA HABANA, Cuba.- El "Plan amigos", una de las más resientes ofertas de
la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), parece no ser
muy amigable para los usuarios de la telefonía celular en la isla. Al
menos así lo demuestran los resultados de la encuesta que hoy realiza el
sitio digital oficialista Cubahora.

Ante la pregunta "Plan amigos de ETECSA… ¿una buena opción?", más del
90% de los 464 encuestados hasta el mediodía de este lunes había
respondido que ese servicio no constituía nada del otro mundo o era muy
malo.

Resulta llamativo el hecho de que solo 42 de esas personas que opinaron
sobre el servicio lo hayan calificado de positivo, mientras el resto se
manifestó indiferente o inconforme.

El Plan amigos es una nueva opción del monopolio de las comunicaciones
de Cuba, que facilita al usuario llamadas más económicas a tres números
de su elección.

Según Rita Rodríguez, operadora de ETECSA, este plan permite inscribir
tres números elegidos por el usuario. Se activa el servicio por valor de
1 CUC y se paga una cuota fija de 0,50 CUC a partir del segundo mes de
contratado este. Las llamadas realizadas a esos tres números se cobran a
un costo preferencial de 0,20 CUC por cada minuto.

Rita añade que al Plan se puede acceder de manera autogestionada desde
el móvil, sin necesidad de acudir a las oficinas de la empresa. "Usted
marca *133# (al igual que para el Plan de Voz, Plan SMS y la Bolsa
Nauta), y sigue las indicaciones que le aparecen en la pantalla del
celular".

Pero a pesar de la promoción y divulgación que se le ha dado a este
servicio en varios medios nacionales, la propuesta no ha tenido la
aceptación esperada en los clientes de la Isla. Así lo demuestran los
resultados de esta encuesta y los múltiples comentarios redactados por
los usuarios en sitios digitales como Cubadebate, Cubasí, Granma y otros
donde se publicó la noticia.


Así lucía la encuesta en la mañana de hoy. Los datos reflejados en el
texto del reportaje corresponden a una actulización realizada a mediodía
(Captura de pantalla/Eliseo Matos)

"ETECSA, la empresa estatal socialista nos asalta a mano armada con
planes, con bonos, con ofertas como si fueran los descubridores de la
Internet y la telefonía móvil, y el gobierno a ningún nivel se
pronuncia. Los boteros, estos particulares, que también nos asaltan a
mano armada con sus tarifas de ofertas y demandas, pero que tengo
opción, o lo cojo o no, o me voy en guagua o a pie. ¿Quién abusa más del
pueblo? ¡Esto es el gran relajo!", comentaba el usuario Marvin en la
página de Cubadebate.

Una internauta identificada como Teresita realizó un atinado análisis
donde expresó: "Debería ser gratuito, al principio pensé que era gratis;
pero cuando volví a leer me di cuenta de que a pesar de estar limitado
en la cantidad de números (sólo 3), hay que pagar por usarlo 1 CUC la
primera vez y 50 centavos todos los meses. Nada que pensé en un inicio
en usarlo, pero ya me arrepentí".

De los cientos de comentarios publicados en este sitio, aproximadamente,
ocho de cada diez criticaban las ofertas y servicios del monopolio
cubano de las comunicaciones.

Sobre otros servicios

La Empresa de Telecomunicaciones también prevé incrementar la
comercialización de líneas fijas y celulares, y mantiene la oferta de
venta de teléfonos móviles (Huawei y Alcatel) con tarjetas de saldo de
20 cuc incluidas.

En resumen, más de lo mismo para mantener una aparente relación de
amistad con el cliente, que, a la larga, resulta en sometimiento.

Source: Un "Plan amigos" no muy amigable CubanetCubanet -
https://www.cubanet.org/tecnologia-2/un-plan-amigos-no-muy-amigable/